Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Agent platformových služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme agenta platformových služieb, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie technickej a administratívnej podpory pre rôzne digitálne platformy a systémy. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov so silnými komunikačnými schopnosťami, technickým zázemím a schopnosťou riešiť problémy v dynamickom prostredí.
Ako agent platformových služieb budete úzko spolupracovať s internými tímami, ako aj so zákazníkmi, aby ste zabezpečili bezproblémové fungovanie platformy. Vašou úlohou bude monitorovať systémy, reagovať na incidenty, poskytovať technickú podporu a zabezpečiť, že všetky služby sú dostupné a funkčné podľa očakávaní. Okrem toho budete zodpovední za eskaláciu problémov na vyššiu úroveň podpory, ak to bude potrebné, a za dokumentáciu všetkých procesov a incidentov.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti s prácou v IT prostredí, znalosť správy systémov, cloudových riešení a základné znalosti databáz. Dôležitá je aj schopnosť pracovať samostatne, ako aj v tíme, a ochota učiť sa nové technológie a procesy.
Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v rýchlo sa rozvíjajúcom technologickom prostredí, kde budete mať možnosť ovplyvniť kvalitu poskytovaných služieb a prispieť k neustálemu zlepšovaniu platformových riešení. Ak hľadáte výzvu a chcete byť súčasťou inovatívneho tímu, táto pozícia je pre vás tou správnou voľbou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Monitorovanie a správa digitálnych platforiem a systémov
- Poskytovanie technickej podpory používateľom
- Riešenie incidentov a eskalácia problémov
- Zabezpečenie dostupnosti a funkčnosti služieb
- Spolupráca s vývojárskymi a IT tímami
- Dokumentácia procesov, incidentov a riešení
- Testovanie a implementácia nových funkcií
- Zlepšovanie používateľskej skúsenosti
- Analýza výkonnosti systémov
- Dodržiavanie bezpečnostných štandardov a politík
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v IT prostredí
- Znalosť správy systémov a cloudových riešení
- Základné znalosti databáz (napr. SQL)
- Schopnosť riešiť technické problémy
- Dobré komunikačné schopnosti
- Znalosť anglického jazyka na technickej úrovni
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Zodpovednosť a dôslednosť
- Ochota učiť sa nové technológie
- Skúsenosti s helpdesk alebo zákazníckou podporou sú výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so správou IT systémov?
- Pracovali ste už s cloudovými platformami? Ktorými?
- Ako by ste riešili incident, ktorý ovplyvňuje viacerých používateľov?
- Aké nástroje používate na monitorovanie systémov?
- Ako pristupujete k dokumentácii technických problémov?
- Aké sú vaše skúsenosti s databázami?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Ste ochotný pracovať na zmeny alebo cez víkendy?
- Ako by ste zlepšili používateľskú skúsenosť na platforme?
- Aké technológie by ste sa chceli naučiť v tejto pozícii?
